سرویس دسک یک نرم افزار مبتنی بر وب است که برای مدیریت درخواست های کاربران استفاده می شود که از آن تحت عناوین هلپ دسک، Help Desk، تیکتینگ Ticketing هم یاد می شود
معروف ترین و حرفه ای ترین سیستم های موجود در این زمینه را شرکت Manageengine تولید کرده از همکنون در بیش از یکصدهزار سازمان معروف جهان پیاده سازی شده این شرکت در سرویس دسک خود که با جاوا نگاشته شده امکاناتی بی نظیری شامل: مدیریت درخواست های کاربران، امکان تخصیص خودکار درخواست ها، سیستم چت بر روی درخواست ها، مدیریت راهکارها، مدیریت پروژه ها، مدیریت مشکلات،، تغییرات، خرید و قراردادها در سرویس دسک خود گنجانده است....
با بالا رفتن تعداد کلاینت ها، سرویس ها و کاربران یک مجموعه، دیگر مدیریت درخواستهای کاربران به سادگی امکان پذیر نیست و همین عدم پاسخگویی مناسب به درخواست های کاربران در زمان مشخص باعث سلب اعتماد کاربران از واحد IT و Help Desk میگردد علاوه براین عدم اولویت بندی و انتساب صحیح کارها به کارشناسان باعث بروز مشکلات فراوانی خواهد شد که در برخی مواقع زیان بار می باشد. تجربه نشان داده است که علت بسیاری از این گونه مشکلات بدلیل عدم وجود ابزار و راهکار کار آمد جهت مدیریت درخواست ها و فرایندها می باشد.
سامانه تحت وب مديريت انفورماتيک یا سرویس دسک ابزاری کارآمد و قدرتمند جهت مدیریت خدمات و درخواست ها در سازمان می باشد. این سیستم با تجهیز به مکانیزم بسیار قوی در بحثTicket Management شما را براحتی در پاسخگویی به تمامی سئوالات فوق راهنمایی می نماید، این سیستم با بهره گیری از استاندارد ITIL عملکرد سازمانی شما را بهبود می بخشد و راهکارها و ابزار های لازم را جهت از راه برداشتن موانع به سازمان را آموزش می دهد. سامانه وب مديريت انفورماتيک می تواند راهگشای موانع در جهت عملکرد بهتر واحدIT وHelp Desk باشد. و علاوه بر مبحث مدیریت درخواست ها، مفاهیم و ابزارهای جامعی نظیر: مدیریت مشکلات، مدیریت تغییرات، مدیریت پروژه ، مدیریت دارایی ها، مدیریت قراردادها و مدیریت راهکارها و یا مستند سازی را در دل خود جای داده که دپارتمان انفورماتیک را از بسیاری از نرم افزارهای جزیره ای بی نیاز می کند.
مدیریت خدمات مشتریان یعنی چه!؟
براي دريافت دموي پيش نمايش آنلاين و يا مهندسي خريد و کسب اطلاعات و جزييات بيشتر به وب سايت مدانت مراجعه فرماييد.
5 دلیل که شما برای خرید فارسی ساز سرویس دسک مدانت باید لحاظ کنید:
1- یکسال خدمات پس از فروش رایگان
2- دریافت آخرین آپدیت ها بصورت رایگان
3- سازگار با تمامی نسخه های موجود
4- دارای کدهای بهینه سازی شده فارسی
5- امکان نصب توسط مشتری
10% فروش اين محصول به موسسه خيريه محک تعلق مي گيرد!اگر
يک محصول کارآمد براي برنامه نويسان و دانشجويان علاقمند به توليد نرم افزارهاي چندرسانه اي و يا آموزش زبان، توليد کننده هاي فلش کارت
ديتابيس کامل لغات، اصلاحات، صفات و ضماير انگليسي
بزرگترين و کاملترين مرجع ديکشنري زبان انگليسي در قالب ديتابيس مبتني بر مايکروسافت اکسس Microsoft Access
مشتمل بر حدود 450.000 لغت و اصطلاح انگليسي به فارسي و فارسي به انگليسي
بي نظير و ناياب
----------------------
فايل ديتابيس اکسس (اکسس يکي از محصولات مجموعه آفيس است) بسيار ساده و با قابليت اتصال به نرم افزارهاي شماست که به شما امکان مي دهد تا از ديتا و اطلاعات موجود در فايل براي پروژه هاي خود استفاد کنيد! در اين محصول با چهارصد و پنجاه هزار لغت شما مرجعي گرانبها را براي توليد نرم افزارهاي آموزش زبان انگليسي خواهيد داشت.
چرا پروپوزال هاي کازيو؟:
مدانت، تنها مرجع رسمی و معتبر ارایه دهنده فارسی ساز و تقویم شمسی در ایران
هشدار:
افرادی که قصد سو استفاده از برند مدانت به هر شکلی را دارند علاوه بر پیگرد قانونی مشمول جریمه های نقدی و جزایی نیز خواهند شد!
کاملترین بسته ترجمه فارسی سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک
Manageengine ServiceDesk 9.2 Farsi by MedaNet
سرویس دسک شرکت Manageengine که نسخه ویژه و بومی آن مطابق با سبک و سیاق ایرانی توسط مدانت تهیه شده امکان ارایه خدمات و مدیریت انفورماتیک را مهیا می سازد
شاید با قسمت های زیادی از این سرویس آشنا باشید و بی تردید افراد و شرکت هایی در حال رقابتند.اما...
ويژگي هاي فارسی ساز سرویس دسک مدانت:
براي دريافت دموي پيش نمايش آنلاين و يا مهندسي خريد و کسب اطلاعات و جزييات بيشتر به وب سايت مدانت مراجعه فرماييد.
5 دلیل که شما برای خرید فارسی ساز سرویس دسک مدانت باید لحاظ کنید:
تفاوت فارسی ساز مدانت با سایر محصولات مشابه:
1- یکسال خدمات پس از فروش رایگان
2- دریافت آخرین آپدیت ها بصورت رایگان
3- سازگار با تمامی نسخه های موجود
4- دارای کدهای بهینه سازی شده فارسی
5- امکان نصب توسط مشتری
نازنین رادمهر / مدانت
Site: www.MedaNet.ir
e-Shop: www.Kazio.ir
Support: Support@MedaNet.it
Tel: 021-44582717
Skype: MedaNet.ir
Telegram: @MedaNet
Linkedin: /MedaNet